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14.10 Modelos de Calidad, EFQM, ISO. Balanced Scorecard y otros modelos

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dc.contributor.authorLorenzo Martínez, Susana
dc.contributor.coordinatorRojo, Beatriz
dc.contributor.directorFernández, Francisco Javier
dc.coverage.temporalAdministración Sanitaria y Gestión Clínica (UNED)
dc.date.accessioned2024-07-11T11:19:00Z
dc.date.available2024-07-11T11:19:00Z
dc.date.issued2023-02-20
dc.description.abstractEn este tema se analiza la evolución del concepto de calidad tanto en asistencia sanitaria como en la industria, valorando las semejanzas entre ambas. De esta forma intentamos entender la situación actual en gestión de calidad y los modelos vigentes en nuestro entorno, en el ámbito de la calidad total; como se verá todos los modelos al uso engloban ideas muy similares. acreditación; sus diferentes peculiaridades, buscando analogías y diferencias. Posteriormente se revisan los modelos de excelencia existentes, centrándose en el Modelo de la European Foundation for Quality Management –EFQM- de mayor uso en nuestro entorno, los conceptos en los que se basa y la lógica de su aplicación, basada en el ciclo de mejora. Por último, se describen las características del cuadro de mando integral (Balanced Scorecard) y sus diferentes perspectivas de análisis.es
dc.identifier.citationLorenzo Martinez S. Modelo de Calidad, EFQM, ISO. Balanced Scorecard y otros modelos. Madrid: Escuela Nacional de Sanidad; 2014
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14468/22946
dc.language.isoes
dc.relation.centerEscuela Nacional de Sanidad
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.es
dc.subject53 Ciencias Económicas::5312 Economía sectorial::5312.07 Sanidad
dc.subject.keywordsModelos de Calidades
dc.subject.keywordsBalanced Scorecardes
dc.subject.keywordsCuadro de mando integrales
dc.title14.10 Modelos de Calidad, EFQM, ISO. Balanced Scorecard y otros modeloses
dc.typeobjeto de aprendizajees
dc.typelearning objecten
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