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Capítulo 53: Segmentación de clientes en el comercio minorista Fundamentos de ciencia de datos con R (McGraw-Hill Interamericana de España)

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dc.contributor.authorFierro Martín, Jaime
dc.contributor.authorGonzález Martínez, Rocío
dc.contributor.authorSánchez Figueroa, María Cristina
dc.contributor.coordinatorFernández Avilés, Gema
dc.contributor.coordinatorMontero, José María
dc.coverage.spatialEspaña
dc.date.accessioned2025-07-04T16:29:53Z
dc.date.available2025-07-04T16:29:53Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractLos comercios minoristas (retailers) se mueven en un entorno turbulento y necesitan acercarse a sus clientes para asegurar su supervivencia. Su producto, o servicio, es nexo clave en el proceso de segmentación. En este contexto, conocer el perfil de los clientes permitirá detectar en qué momento de su ciclo de vida con la empresa se encuentran y desarrollar propuestas de valor que convengan en cada momento. Segmentar se define como el proceso de dividir a los clientes, actuales o potenciales, en diferentes grupos o segmentos consistentes en individuos con características y niveles similares de interés (véase el Cap. 31 para una explicación detallada de las técnicas del clúster no jerárquico). Es un proceso creativo e iterativo con el fin de satisfacer con mayor acierto las necesidades de los clientes, proporcionando una ventaja competitiva y sostenible a la compañía. La segmentación viene dada por las necesidades de los clientes, no de la compañía, y debería ser revisada periódicamente. Este caso práctico de negocio está basado en un proyecto real impulsado por el departamento de marketing de una empresa del sector retail que necesitaba mejorar el conocimiento de sus clientes, agrupándolos en función de su comportamiento de compra. Los resultados obtenidos fueron clave para definir la estrategia de marketing relacional de la compañía.es
dc.identifier.citationSanchez Figueroa, Maria Cristina: "Segmentación de clientes en el comercio minorista". Fundamentos de ciencia de datos con R (McGraw-Hill Interamericana de España). 2023
dc.identifier.isbn978-8448636289
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14468/29240
dc.language.isoes
dc.publisherMcGraw Hill Interamericana de España
dc.relation.centerFacultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.relation.departmentEconomía aplicada y estadística
dc.relation.ispartofFundamentos de ciencia de datos con R
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uriAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional
dc.subject53 Ciencias Económicas
dc.subject53 Ciencias Económicas::5302 Econometría::5302.04 Estadística económica
dc.titleCapítulo 53: Segmentación de clientes en el comercio minorista Fundamentos de ciencia de datos con R (McGraw-Hill Interamericana de España)es
dc.typecapítulo de libroes
dc.typebook parten
dspace.entity.typePublication
relation.isAuthorOfPublicationecf9447f-9fba-4d53-acbc-29d1e49274e8
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