Ceuta Alonso, Gonzalo de2024-05-212024-05-212022-06-29https://hdl.handle.net/20.500.14468/21540Hoy en día, los consumidores poseen una gran cantidad de información que, en muchos casos, no puede traducirse en conocimiento aprendido. La dificultad o falta de información adecuada son barreras identificadas por los ciudadanos, es por ello que el etiquetado responsable parece ser una herramienta eficaz para resolver esta falta de información. A lo largo de este trabajo se estudiarán las brechas que separan al consumidor español del consumo responsable y como las etiquetas y certificados, suponen para estos consumidores una valiosa fuente de información mediante la cual pueden mitigar la falta de información del consumidor sobre el desempeño social y medioambiental de las empresas. Del mismo modo, se lleva a cabo un análisis del mundo empresarial, y como el comportamiento responsable se traduce en prioridad y mejores resultados, obteniendo el valor añadido que supone para las empresas contar con una RSE auténtica.Today, consumers possess a wealth of information that, in many cases, cannot be translated into learned knowledge. The difficulty or lack of adequate information are barriers identified by citizens, which is why responsible labelling seems to be an effective tool to solve this lack of information. Throughout this paper, we will study the gaps that separate Spanish consumers from responsible consumption and how labels and certificates represent a valuable source of information for these consumers through which they can mitigate the lack of consumer information on the social and environmental performance of companies. In the same way, an analysis of the business world is carried out, and how responsible behaviour translates into priority and better results, obtaining the added value for companies of having an authentic CSR.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesstesis de maestríaconsumo socialmente responsableconocimiento de la etiquetaetiquetado RSEcertificaciones de sostenibilidadbrechassocially responsible consumptionlabel awarenessCSR labellingsustainability certificationsgaps