Fernández Matamoros, Juan Antonio2024-05-212024-05-212015-07-03https://hdl.handle.net/20.500.14468/21558El presente trabajo analiza en qué medida diferentes aproximaciones a la Gestión de la Calidad (GC) inciden en el desempeño en materia de Responsabilidad Social Corporativa de las empresas. Partiendo del hecho de que las empresas europeas mayoritariamente han optado por utilizar como modelos de referencia para la GC modelos basados en estándares, tales como las normas ISO 9001, y modelos de excelencia basados en la autoevaluación, como el de la European Foundation for Quality Management (EFQM), resulta interesante analizar cómo la adopción de cada uno de estos dos modelos puede condicionar el desempeño en RSC. Del análisis de varios casos de estudio se observa que las compañías que adoptan el Modelo EFQM de Excelencia parecen alcanzar mejor desempeño en Responsabilidad Social Corporativa que aquellas que implantan ISO 9001.esinfo:eu-repo/semantics/openAccesstesis de maestríaResponsabilidad Social Corporativamodelos basados en estándaresmodelos de excelencia