Empatía y habilidades sociales en enfermeras asistenciales en el Servicio Madrileño de Salud

Ayuso Murillo, Diego . (2016) Empatía y habilidades sociales en enfermeras asistenciales en el Servicio Madrileño de Salud. Comunitania : revista internacional de trabajo social y ciencias sociales, 12, segundo semestre, 111-125

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Título Empatía y habilidades sociales en enfermeras asistenciales en el Servicio Madrileño de Salud
Título paralelo A study of empathy and social skills in registered nurses in Madrid Health Service
Autor(es) Ayuso Murillo, Diego
Materia(s) Trabajo Social
Resumen La empatía y las habilidades sociales, ligadas a la comunicación con el paciente y familia, son consideradas dimensiones claves para poder desarrollar con éxito la profesión enfermera y alcanzar cotas de excelencia ligada a la satisfacción del paciente. Tanto la empatía como las habilidades sociales están asociadas a rasgos de personalidad, hace posible que se puedan medir utilizando cuestionarios validados, siendo posible abordar un estudio con el objetivo de evaluar dichas habilidades en este colectivo en concreto. En el presente trabajo de investigación se plantea la evaluación de los rasgos de personalidad, utilizando el cuestionario de personalidad 16PF-5, de un grupo de enfermeras hospitalarias del Servicio Madrileño de Salud. Una vez analizados los datos obtenidos encontramos en el grupo de estudio, que la empatía, expresividad emocional, receptividad emocional y control social son ámbitos deficitarios siendo necesario plantear estrategias de formación específicas y programas de entrenamiento en habilidades sociales.
Abstract Today empathy and social skills are necessary to nursing staff, with the aim to develop a correct communication with patients and their families, being useful to ensure a high quality healthcare. The existence of a clear relation between personality factors with empathy and social skills make possible measurement of them using validated questionnaires, situation that allow us design a study to evaluate empathy and social skills in nursing staff. The present investigation is focused in the evaluation of personality factors collected, using the questionnaire 16PF-5, from nurses that develop their activity in Hospitals from Servicio Madrileño de Salud. The results stood up that empathy and three dimensions of social skills associated to communication: social control, emotional receptivity and emotional expressivity, was not above the population average. These results show us the neccesitty to design specific programs to improvement the social skills in nursing staff.
Palabras clave empathy
social skills
communication skills
nursing staff
healthcare services
empatía
habilidades sociales
habilidades de comunicación
personal de enfermería
actividad asistencial
Editor(es) Universidad Nacional de Educacion a Distancia (España). Facultad de Derecho. Departamento de Trabajo Social
Fecha 2016-07-01
Formato application/pdf
Identificador bibliuned:revistaComunitania-2016-12-5025
http://e-spacio.uned.es/fez/view/bibliuned:revistaComunitania-2016-12-5025
DOI - identifier 10.5944/comunitania.12.6
ISSN - identifier 2173-0512, EISSN: 2173-0520
Nombre de la revista Comunitania : revista internacional de trabajo social y ciencias sociales
Número de Volumen 12
Página inicial 111
Página final 125
Publicado en la Revista Comunitania : revista internacional de trabajo social y ciencias sociales, 12, segundo semestre, 111-125
Idioma spa
Versión de la publicación publishedVersion
Tipo de recurso Article
Derechos de acceso y licencia http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
info:eu-repo/semantics/openAccess
Tipo de acceso Acceso abierto

 
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Creado: Fri, 28 Apr 2017, 01:27:53 CET