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Ruiz Marín, Marta. Aproximación cognitiva al estudio de la satisfacción en el ámbito de consumo : propuesta de un modelo integrador . 2011. Universidad Nacional de Educación a Distancia (España). Facultad de Psicología. Departamento de Psicología Social y de las Organizaciones 641 2573
Ruiz Marín, Marta, Palací Descals, Francisco José, Salcedo Aznal, Alejandro and Garcés Prieto, Javier . (2010) E-satisfacción : una aproximación cualitativa. 679 738